DIGTALPOS.com, Tenggarong – Keberhasilan Kutai Kartanegara (Kukar) dalam menghadirkan Mall Pelayanan Publik (MPP) yang terintegrasi dan efisien menarik perhatian berbagai daerah, termasuk Pemerintah Kabupaten Penajam Paser Utara (PPU). Sebagai bentuk keseriusan dalam membenahi sistem pelayanan publik, Pemkab PPU melaksanakan kunjungan studi tiru ke MPP Kukar di Tenggarong pada Kamis (19/6/2025).
Rombongan Pemkab PPU yang dipimpin oleh Kepala Bagian Organisasi dan Tata Laksana (Ortal), Firman, disambut hangat oleh Asisten II Bidang Perekonomian dan Pembangunan Sekretariat Daerah Kukar, Ahyani Fadianur Diani. Turut hadir mendampingi, Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Sri Ridayani, beserta sejumlah perwakilan organisasi perangkat daerah (OPD) terkait.
Dalam kesempatan tersebut, Ahyani memaparkan perjalanan panjang dan strategi yang ditempuh Kukar hingga sukses meresmikan MPP pada Desember 2022 oleh Bupati Edi Damansyah. Saat ini, MPP Kukar telah menjadi salah satu rujukan nasional berkat keberhasilannya dalam menyatukan sekitar 20 sektor layanan publik dalam satu atap.
“MPP ini berdiri berkat perencanaan yang matang dan koordinasi lintas sektor, baik dari OPD daerah maupun instansi vertikal. Tidak mudah, tapi dengan komitmen bersama dan dukungan anggaran yang memadai, semuanya bisa berjalan efektif,” ujar Ahyani.
Ia menambahkan, MPP Kukar kini melayani 200 hingga 500 masyarakat setiap hari, dengan berbagai jenis pelayanan seperti administrasi kependudukan, perizinan usaha, hingga layanan Kementerian dan lembaga lainnya. Menurutnya, kunci sukses MPP tidak hanya pada bangunan fisik, melainkan sistem yang terintegrasi dan responsif terhadap kebutuhan warga.
“Kami menyarankan Pemkab PPU agar menjadikan DPMPTSP sebagai motor utama dalam pembentukan MPP, dan mulai membangun sinergi sejak dini,” imbuh Ahyani.
Sementara itu, Firman dari Pemkab PPU mengaku antusias dan mengapresiasi keterbukaan Pemkab Kukar dalam berbagi informasi dan pengalaman. “Kami ingin melihat langsung bagaimana sistem MPP Kukar berjalan. Ini menjadi referensi penting agar PPU dapat segera memiliki layanan publik yang efisien dan terintegrasi,” katanya.
Sebagai bagian dari rangkaian kunjungan, rombongan PPU juga diajak meninjau langsung gedung MPP Kukar. Mereka melihat berbagai fasilitas pelayanan, mulai dari sistem antrean digital, ruang konsultasi, hingga pelayanan lintas instansi yang beroperasi dalam satu lokasi.
Dalam suasana penuh kekeluargaan, dilakukan pula seremoni pertukaran cendera mata sebagai simbol sinergi dan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik antar daerah.
“Semoga apa yang kami bagikan bisa menjadi inspirasi dan mempercepat terwujudnya MPP di PPU,” pungkas Ahyani.
Kunjungan ini diharapkan menjadi awal dari kerja sama dan pertukaran pengetahuan yang lebih erat antar pemerintah daerah dalam mewujudkan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. (Adv)
