DIGTALPOS.com, Bontang – Upaya memperbaiki kualitas pelayanan publik terus digencarkan Dinas Ketahanan Pangan, Perikanan, dan Pertanian (DKP3) Kota Bontang. Melalui berbagai langkah pembenahan, instansi ini menegaskan komitmennya dalam menekan praktik maladministrasi sekaligus menghadirkan layanan yang lebih transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Sekretaris DKP3 Bontang, Debora Kristiani, menyampaikan bahwa sektor yang berada di bawah naungan DKP3 memiliki peran strategis karena berkaitan langsung dengan kebutuhan dasar warga, mulai dari ketahanan pangan, sektor pertanian, hingga perikanan. Oleh karena itu, kualitas pelayanan menjadi prioritas utama yang tidak bisa ditawar.
“Perbaikan layanan menjadi fokus kami. Tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga kepastian prosedur, keterbukaan informasi, serta bagaimana kami merespons setiap pengaduan masyarakat dengan baik,” ujar Debora, Rabu (29/4/2026).
Ia menekankan bahwa pencegahan maladministrasi harus dilakukan secara menyeluruh dan berkelanjutan. Tidak cukup hanya dengan memperbaiki sistem, tetapi juga perlu didukung oleh peningkatan kualitas sumber daya manusia di dalam organisasi. Setiap layanan, kata dia, harus memiliki alur yang jelas, standar yang terukur, serta mudah diakses oleh masyarakat.
“Seluruh layanan harus berjalan sesuai aturan yang berlaku, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan. Ini penting untuk membangun kepercayaan publik,” tegasnya.
Dalam upaya tersebut, DKP3 juga terus memperkuat tata kelola administrasi dan memaksimalkan penggunaan sistem kerja yang lebih tertib dan terstruktur. Langkah ini dinilai penting untuk memastikan setiap program dan layanan yang dijalankan benar-benar memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Tak hanya itu, peningkatan kapasitas aparatur menjadi perhatian serius. DKP3 mendorong seluruh pegawai untuk lebih profesional, responsif, dan memiliki integritas tinggi dalam memberikan pelayanan. Menurut Debora, kualitas pelayanan publik tidak hanya ditentukan oleh regulasi atau sistem, tetapi juga oleh sikap dan komitmen petugas di lapangan.
“Pelayanan publik adalah wajah pemerintah di mata masyarakat. Dari situlah kepercayaan dibangun. Maka, kami ingin setiap aparatur mampu memberikan pelayanan terbaik, tidak hanya sesuai aturan, tetapi juga humanis dan solutif,” jelasnya.
Ke depan, DKP3 Bontang bertekad terus melakukan evaluasi dan inovasi agar kualitas pelayanan semakin meningkat. Dengan komitmen yang kuat, instansi ini optimistis dapat menciptakan layanan yang bebas dari maladministrasi serta mampu memenuhi harapan masyarakat.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya mendukung peningkatan kinerja pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Bontang secara keseluruhan, menuju tata kelola pemerintahan yang lebih baik dan terpercaya. (Adv)
